移动莫名其妙开通业务怎么处理 退订业务?

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移动莫名其妙开通业务怎么处理

如果你发现我国移动给你乱加业务，该如何处理呢？下面给出一些处理业务开通问题的详细步骤：

1. 核实账单信息

首先，你需要核实自己的账单信息，确认哪些业务是移动公司私自开通的。这一步非常重要，因为你需要有确凿的证据来支持你的投诉。

2. 联系移动客服

拨打10086人工客服电话，把你的问题详细说明清楚。要求移动在1-3个工作日内给出答复，否则就威胁投诉到工信部。移动公司一般会很重视这种情况，因为他们不希望出现投诉。

3. 搜集证据

在与移动客服沟通的过程中，记得把对话内容详细记录下来。同时，保存好你收到的短信、电话记录等与业务开通相关的证据。这些信息将有助于支持你的投诉和解决问题。

4. 投诉到工信部

如果移动公司不能解决你的问题或者无法给你一个满意的答复，你可以拨打工信部电话010-12300或者到工信部网站进行投诉。工信部是移动公司的管理部门，他们会对这类问题进行调查和处理。

总之，如果你发现移动莫名其妙开通了业务，不要慌张，按照以上步骤进行处理，相信问题会得到解决。

退订业务

退订业务是指取消已经办理的手机业务，比如流量套餐、增值业务等。如果你想取消某项业务，以下是一些方法供你参考：

• 方法一：通过短信退订

我国移动用户可以发送短信【00000】到10086，会收到回复短信，按照里面的代码逐一回复即可退订全部相关业务。这是一种方便快捷的方式，可以随时随地进行退订。

• 方法二：使用移动掌上营业厅

你可以使用手机浏览器登陆移动掌上营业厅，自主点击退订即可。这是一种在线操作的方式，方便用户根据自己的需求进行退订。

• 方法三：拨打人工客服电话

你可以拨打10086人工客服电话，验证码（服务密码）正确后，告知客服你想要取消的业务，客服会帮助你取消相关业务。这是一种人工服务的方式，可以直接与客服进行沟通。

• 方法四：到当地主营业厅办理

如果你想要办理业务取消，你也可以亲自携带身份证去当地主营业厅办理。工作人员会帮助你取消相关业务。这是一种线下办理的方式，适合一些特殊需求的用户。

以上是一些常见的退订业务的方法，你可以根据自己的情况选择合适的方式进行退订。希望以上信息对你有所帮助！